Ми з повагою ставимось до Вашого вибору і розуміємо різні ситуації та емоції, які привели Вас до покупки.
Якщо з певних суб’єктивних чи об’єктивних причин товар Вам не підійшов, ми можемо запропонувати обмін або повернення.
Наш магазин здійснює обмін або повернення товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
У Вас є 14 днів з дня покупки.
Оформлюючи замовлення на сайті, Ви автоматично погоджуєтесь з умовами роботи інтернет-магазину.
Що Вам можна:
- обміняти товар належної якості;
- повернути товар належної якості та отримати повне повернення коштів.
Що потрібно:
-
товарний чек або підтвердження покупки;
-
товар повністю укомплектований в оригінальній упаковці із збереженими бирками та ярликами і не був у вжитку;
-
товар, після купівлі якого не минуло 14 днів;
-
товар не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, плям тощо);
-
не виявлено слідів носіння та сторонніх запахів (парфуму, прального порошку тощо);
-
товар зберігає товарний вигляд і споживчі властивості.
Без цього ми не зможемо здійснити обмін чи повернення товару.
Як повернути чи обміняти:
- отримавши товар “Новою поштою”, ви можете скористатися послугою повернення, яку маєте можливість замовити в мобільному застосунку “Нова пошта” або в онлайн-кабінеті на сайті;
- обмін здійснюється і повернення відправляється «НОВОЮ ПОШТОЮ».
Що ми робимо :
- отримуємо повернений товар, проводимо перевірку на відповідність прописаним вище вимогам (1-2 дні). Менеджер зв’яжеться з вами для уточнення деталей обміну чи повернення коштів. Повернення коштів здійснюється протягом 1-5 банківських робочих днів.
Про гроші
Повернення або обмін за ВАШ рахунок, якщо товар у належному вигляді (не пошкоджений, з хорошими термінами, все приїхало згідно з замовленням), але Ви хочете його повернути чи обміняти з особистих причин.
Повернення або обмін за НАШ рахунок, якщо була помилка при пакуванні або є брак товару (пошкоджена упаковка, вийшли терміни придатності, не вистачає потрібної кількості товару, приїхав не той смак/колір/вид і т.д).
Зверніть увагу
Повернення та обмін товару можливі лише на території України.
Замовлення, оформлені онлайн, можна повернути виключно через “Нову пошту”.
Ми перевіряємо товар на цілісність перед відправкою. При отриманні товару на відділенні компанії-перевізника, ми рекомендуємо оглянути товар на наявність дефектів, які могли виникнути під час транспортування.
Не займайтеся самостійним відновленням чи ремонтом. Якщо в процесі ремонту ви ще більше завдасте шкоди товару, то замінити ми його не зможемо.
МИ не несемо відповідальність за псування товару при транспортуванні. Всі претензії слід відразу (на відділенні або в кур'єра) пред'являти представнику транспортної компанії та заповнити акт огляду товару.
Відповідно до закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
Щодо питань оформлення повернення або обміну
Пишіть чи телефонуйте менеджеру за номером на сторінці “ Контактна інформація”.